İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKAMIZ

Bu İade ve Değişim Politikası, İnci Tanem Online tarafından sunulan mal ve hizmetlerin iadesi ve değişimi ile ilgili uygulamaları belirlemektedir. Lütfen aşağıdaki kuralları dikkatlice okuyun ve uygulayın.

1. İade Şartları:

İade işlemleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade edilecek ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
İade talebi, ürünün alındığı şekilde ve orijinal ambalajı içerisinde gerçekleştirilmelidir.

2. İade Prosedürü:

İade talebinizi [İletişim Bilgileri] üzerinden müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz.
İade talebiniz doğrultusunda size gerekli bilgiler ve talimatlar verilecektir.
İade edilecek ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte göndermelisiniz.

3. İade İşlem Süreci:

İade edilen ürünler, teslim alındıktan sonra incelenecek ve iade uygunluğu değerlendirilecektir.
İade uygun bulunduğu takdirde, ödeme iadesi [işlem yapılan ödeme yöntemine göre] yapılacaktır.
İade işlem süreci, ürünün iade edildiği tarihten itibaren en geç 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

4. Değişim Şartları:

Değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim talepleri, ürünün stoklarımızda bulunması şartıyla gerçekleştirilecektir.

5. Değişim Prosedürü:

Değişim talebinizi [İletişim Bilgileri] üzerinden müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz.
Değişim talebiniz doğrultusunda size gerekli bilgiler ve talimatlar verilecektir.
Değişim yapılacak ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte göndermelisiniz.

6. Değişim İşlem Süreci:

Değişim talebi onaylandıktan sonra, yeni ürün en kısa sürede gönderilecektir.
Değişim işlem süreci, ürünün değişim talep edildiği tarihten itibaren en geç 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

7. İade ve Değişim Kargo Ücretleri:

Ürünlerin iadesi veya değişimi durumunda kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanacaktır, ancak ürün kusurlu veya hatalı ise kargo ücretleri SATICI tarafından karşılanacaktır.

Not: Yukarıda belirtilen şartlar, Türk tüketici haklarına uygun olarak oluşturulmuştur. Lütfen yerel yasal düzenlemelere göre politikalarınızı uyarlayınız.